Для клиник и медицинских центров
Разработка личного кабинета пациента
Разрабатываем веб-кабинет, где пациент записывается на приём и получает свои документы. Подключаем его к действующей МИС и адаптируем для телефона и компьютера.
Что включить в первую версию
Начинаем со сценариев, с которыми пациенты обращаются в регистратуру: записаться, изменить визит, получить результат. Для каждого проверяем, какие данные доступны и что сотрудникам придётся делать после запуска.
Вход и связь с картой пациента
Проектируем вход, восстановление доступа и привязку аккаунта к нужной карте в МИС. Отдельно разбираем смену номера, дубли карт и ситуацию, когда одним телефоном пользуются несколько членов семьи.
Пациент видит свои данные; спорную привязку проверяет уполномоченный сотрудник клиники.
Запись и управление визитами
Подключаем выбор филиала, услуги, врача и времени, просмотр предстоящих визитов, перенос и отмену. Доступность операций проверяем в вашей МИС. Уведомления связываем с актуальным статусом записи.
Пациент понимает, подтверждён ли приём и что изменилось после переноса или отмены.
Результаты и документы
Определяем, какие документы выдаются в кабинет, кто разрешает публикацию и как обрабатывается исправленная версия. Проверяем получение данных из МИС и право пациента открыть каждый документ.
В кабинете появляются разрешённые к выдаче материалы с понятной датой и статусом.
Четыре вопроса до проектирования
Что умеет установленная МИС
Проверяем версию, модули и доступные операции: от поиска пациента до получения документа. Запрашиваем условия лицензирования, документацию и тестовый доступ. Наличие готового кабинета у поставщика учитываем при выборе решения.
Как клиника устанавливает личность
Согласуем способ привязки аккаунта к карте и порядок восстановления. Код из SMS подтверждает доступ к номеру, но сам по себе не доказывает право открыть все карты, где этот номер указан.
Кто и когда получает документы
Вместе с клиникой определяем правила публикации, права сотрудников и представителей, сроки хранения и действия при отзыве доступа. Для детской клиники проверка полномочий представителя может быть нужна уже в первой версии.
Где проходят и хранятся данные
Описываем маршрут от МИС до кабинета, состав передаваемых данных, серверы, журналы и резервные копии. Требования к размещению и защите согласуем с ответственными за персональные данные и информационную безопасность.
Подготовить вводные помогут наши материалы: вопросы поставщику МИС и требования к данным в ТЗ.
Как идёт разработка
Определяем первую версию
Разбираем обращения пациентов и работу регистратуры, проверяем интерфейсы МИС. Выбираем сценарии, которые клиника сможет запустить и поддерживать.
Результат этапа
Границы проекта, список зависимостей, состав первой версии и предварительная оценка.
Согласуем интерфейс и правила доступа
Готовим прототип для телефона и компьютера. Показываем успешные действия, пустые разделы, ошибки входа, ожидание результата и недоступность МИС.
Результат этапа
Прототип, требования к обмену и доступу, критерии приёмки, смета и календарный план.
Разрабатываем и испытываем
Реализуем кабинет и обмен с МИС. Проверяем вход, документы, запись и восстановление после сбоя на тестовых данных. Привлекаем сотрудников клиники к проверке сценариев.
Результат этапа
Работающая тестовая версия и протокол проверок, включая попытки получить чужие данные.
Запускаем и передаём в сопровождение
Согласуем порядок запуска и возврата при проблеме, обучаем ответственных сотрудников. Состав документации, доступ к исходному коду и условия его использования закрепляем в договоре.
Результат этапа
Опубликованный кабинет, инструкции и распределение ответственности за поддержку.
Стоимость и сроки разработки
Ориентир Константы для первой версии портала
2 – 6 млн ₽
Для планирования — 8–16 недель. Состав работ, бюджет и календарный срок подтверждаем после проверки интеграции и согласования требований.
Ориентир относится к заказной разработке. Подключение готового кабинета поставщика оценивается отдельно.
Что входит в оценку
Проектирование интерфейса, вход и права доступа, выбранные сценарии записи и документов, обмен с МИС, испытания и запуск. До договора фиксируем число систем, роли, типы документов и операции.
Что учитываем отдельно
Лицензии и работы поставщика МИС, инфраструктуру, сообщения пациентам, сопровождение и дополнительные функции. У каждой статьи в смете указываем плательщика и периодичность расходов.
Что влияет на календарный план
Доступность тестовой МИС, выдача доступов, правила выдачи документов и согласование интерфейса. Ожидание ответов поставщика отделяем от работы команды.
Что проверяем перед запуском
Проверки проводим на искусственных данных. Сценарий считается пройденным, когда совпали результат на экране, данные в МИС и правила доступа.
Чужой документ не открывается
Один тестовый пациент пытается открыть документ другого по прямой ссылке, через запрос к серверу и скачивание файла. Проверка доступа срабатывает на сервере для каждого способа обращения.
Общий телефон не объединяет истории
В МИС есть две карты с одним номером. Вход по этому номеру не даёт автоматически доступ к обеим. Привязка проходит по согласованному с клиникой порядку.
Выход и отзыв доступа действуют
После завершения сессии старый запрос не возвращает документы. После отзыва полномочий представителя закрывается доступ к данным пациента. Проверяем повторный вход и кеширование защищённых страниц.
Запись подтверждает медицинская система
Повторное нажатие не создаёт второй визит. Занятое время нельзя подтвердить ещё одному пациенту, если слот рассчитан на одного. При потере связи кабинет показывает понятный статус операции.
Документ публикуется по правилам клиники
Результат, ещё не разрешённый к выдаче, недоступен пациенту. Исправленная версия появляется в согласованном порядке; кабинет не продолжает показывать устаревший файл как актуальный.
Пациент справляется с телефона
Проверяем вход, запись и открытие документа на согласованных устройствах. Кнопки и сообщения помещаются на экране, поля доступны с клавиатуры, ошибку можно исправить без повторного заполнения всего сценария.
Вопросы перед заказом
Чем собственный кабинет отличается от готового модуля МИС?
Собственная разработка позволяет согласовать интерфейс, правила работы сети и обмен с несколькими сервисами. Если готовый модуль уже решает задачи клиники, сначала имеет смысл проверить его. На обсуждении определяем конкретные ограничения, ради которых нужна разработка.
Можно добавить кабинет к действующему сайту?
Да, если позволяют устройство сайта, доступы и условия размещения данных. Кабинет может работать в отдельном разделе или на поддомене с переходом с основного сайта. Вариант выбираем после проверки инфраструктуры и требований к доступу.
Нужно ли сразу мобильное приложение?
Веб-кабинет можно адаптировать для браузера телефона. Отдельное приложение имеет смысл оценивать под дополнительные задачи, например push-уведомления или работу с возможностями устройства. Его разработка и публикация составляют отдельный объём.
Можно ли включить оплату и семейные аккаунты?
Можно оценить их в составе проекта. Для оплаты проверяем счета в МИС, статусы платежей и возвраты; для семейного доступа — роли и подтверждение полномочий представителя. Для детской клиники этот сценарий нужно обсудить до определения первой версии.
Что потребуется от клиники?
Контакт ответственного сотрудника, сведения о МИС и её поставщике, список нужных сценариев и правила выдачи документов. Доступы к тестовой среде и согласования планируем отдельно. Медицинские карты реальных пациентов для первичного обсуждения не нужны.
Обсудим кабинет для вашей клиники
Расскажите, какие действия пациент должен выполнять самостоятельно. Уточним, что уже позволяет МИС и какие вопросы нужно решить для оценки первой версии.
Перейти к заявкеЧто указать в форме
- МИС и её версию, если знаете.
- Сайт клиники и число филиалов.
- Нужные функции и типы документов.
- Нужен ли доступ родителей или других представителей.
Если нужен отдельный продукт на iOS или Android, посмотрите разработку мобильного приложения для клиники.
Если задача ограничивается расписанием и записью на существующем сайте, посмотрите услугу интеграции с МИС.